Myślisz o szkoleniu z technik negocjacji dla siebie lub swojego zespołu? Warto rozwijać umiejętność prowadzenia negocjacji – nie tylko w zespole handlowców. Jak jednak wybrać odpowiednie warsztaty? Który trener to negocjator z prawdziwego zdarzenia, a kto jest teoretykiem bez doświadczenia? Która akademia uczy taktyk win-win, a nie brudnej manipulacji? Dowiedz się podstaw na temat negocjacji i wybierz mądrze!

Na czym polegają negocjacje?

Negocjacje to proces komunikacji między co najmniej dwiema stronami, mający na celu osiągnięcie porozumienia w sprawie określonego problemu lub kwestii. W trakcie negocjacji każda ze stron przedstawia swoje potrzeby, oczekiwania i propozycje, dążąc do znalezienia wspólnego rozwiązania, które będzie akceptowalne dla wszystkich zaangażowanych.

Co ważne: negocjacje to NIE walka. Z założenia proces negocjacji wcale nie dzieli, a buduje mosty. Mosty oparte na wzajemnym szacunku i zaufaniu. 

Zapamiętaj: jeśli program negocjacji, na które chcesz się zapisać, obfituje w taktyki manipulacyjne i skupia się  na brudnych sposobach wywierania wpływu – nie warto.

Rodzaje negocjacji

Negocjacje w biznesie towarzyszą nam niemal na każdym kroku. Warto je poznać, żeby uświadomić sobie, jak bardzo są ważne. 

  1. Negocjacje cenowe:
    • Dotyczą ustalania cen produktów lub usług między sprzedawcą a kupującym.
    • Przykład: Negocjacje między dostawcą a detalistą w sprawie cen hurtowych.
  2. Negocjacje kontraktowe:
    • Skupiają się na ustaleniu warunków umowy, w tym terminów, obowiązków i zakresu pracy.
    • Przykład: Negocjacje kontraktu z dostawcą na dostarczanie surowców.
  3. Negocjacje zakupowe:
    • Dotyczą warunków zakupu, takich jak cena, ilość, jakość i terminy dostaw.
    • Przykład: Negocjacje z dostawcami na temat warunków zakupu materiałów produkcyjnych.
  4. Negocjacje sprzedażowe:
    • Koncentrują się na warunkach sprzedaży produktów lub usług, w tym na cenach, warunkach płatności i dostawie.
    • Przykład: Negocjacje z klientem korporacyjnym dotyczące sprzedaży oprogramowania.
  5. Negocjacje partnerskie:
    • Dotyczą ustalenia warunków współpracy między firmami, takich jak joint ventures, alianse strategiczne czy współprace z partnerami strategicznymi.
    • Przykład: Negocjacje dotyczące współpracy marketingowej między dwiema firmami.
  6. Negocjacje dotyczące fuzji i przejęć:
    • Skupiają się na warunkach fuzji lub przejęcia jednej firmy przez inną, w tym na wycenie, strukturze transakcji i integracji.
    • Przykład: Negocjacje dotyczące przejęcia mniejszej firmy przez większą korporację.
  7. Negocjacje wewnętrzne:
    • Prowadzone wewnątrz organizacji, dotyczące podziału zasobów, budżetów, obowiązków i strategii.
    • Przykład: Negocjacje między działami marketingu i sprzedaży dotyczące alokacji budżetu reklamowego.
  8. Negocjacje z klientami:
    • Koncentrują się na ustaleniu warunków dostarczania produktów lub usług klientom, w tym na specyfikacjach produktów, terminach dostaw i usługach posprzedażowych.
    • Przykład: Negocjacje dotyczące warunków dostawy dużej partii produktów dla kluczowego klienta.
  9. Negocjacje z inwestorami:
    • Dotyczą warunków finansowania, w tym kwoty inwestycji, warunków zwrotu, kontroli i udziału w zyskach.
    • Przykład: Negocjacje z venture capital na temat warunków finansowania startupu.
  10. Negocjacje dotyczące licencjonowania:
    • Dotyczą warunków udzielania licencji na korzystanie z technologii, patentów lub marek handlowych.
    • Przykład: Negocjacje dotyczące licencjonowania technologii między firmą technologiczną a producentem sprzętu.

Jak widzisz, umiejętności negocjacyjne przydają się w wielu sytuacjach biznesowych. 

Strategie w negocjacyjne

Strategie negocjacyjne są zbiorem technik i taktyk, które negocjatorzy stosują, aby osiągnąć swoje cele i uzyskać najlepsze możliwe rezultaty. Wybór strategii zależy od wielu czynników, takich jak cel negocjacji, relacje między stronami, czas i zasoby dostępne dla negocjatorów.

Czym się różni perswazja od manipulacji? Celem. Sprawdź strategie i taktyki negocjacyjne w programie szkolenia, które Cię interesuje, zanim zdecydujesz się na faktyczny udział w szkoleniu. 

Strategie sportowe

  • Fair play: Strategie te opierają się na zasadach uczciwości, otwartej komunikacji i wzajemnym szacunku. Druga strona to partner – nie wróg!
  • Negocjacje win-win: Partnerzy szukają rozwiązań korzystnych dla obu stron, dążąc do wspólnego rozwiązania problemów.
  • Transparentność: Strony otwarcie dzielą się informacjami, aby zbudować zaufanie i znaleźć optymalne rozwiązania.
  • Długoterminowe relacje: Koncentrują się na budowaniu trwałych relacji biznesowych, które mogą przynieść korzyści w przyszłości.

Strategie brudne (manipulacyjne)

  • Manipulacja: Strategie te wykorzystują nieuczciwe techniki i manipulacje, aby uzyskać przewagę nad drugą stroną.
  • Salami: Styl Salami polega na stopniowym uzyskiwaniu ustępstw od drugiej strony, często nie ujawniając pełnego obrazu swoich zamiarów na początku negocjacji.
  • Dezinformacja: Stosowanie nieprawdziwych lub mylących informacji, aby wprowadzić drugą stronę w błąd.
  • Presja: Wykorzystywanie różnych form nacisku, takich jak groźby, ultimatum lub sztuczne terminy, aby zmusić drugą stronę do podjęcia decyzji.
  • Podział i rządź: Próby skłócenia członków zespołu negocjacyjnego drugiej strony, aby osłabić ich pozycję negocjacyjną.

Skuteczne i etyczne techniki negocjacji koncentrują się na uczciwości, współpracy i długoterminowych korzyściach, podczas gdy strategie brudne wykorzystują manipulację i nieuczciwe techniki, aby uzyskać krótkoterminową przewagę kosztem drugiej strony. 

Dla kogo szkolenie z negocjacji?

Szkolenie z negocjacji jest dedykowane dla szerokiego spektrum profesjonalistów, którzy w swojej pracy muszą regularnie prowadzić rozmowy zmierzające do osiągnięcia porozumienia. Są to przede wszystkim menedżerowie, kierownicy projektów, specjaliści ds. sprzedaży i zakupów, a także przedsiębiorcy i właściciele firm.

Szkolenie to jest również wartościowe dla prawników, mediatorów oraz pracowników działów HR, którzy często negocjują warunki zatrudnienia.

Oprócz tego, szkolenie z negocjacji może być przydatne dla osób pracujących w sektorze publicznym i non-profit, gdzie umiejętność prowadzenia skutecznych rozmów jest kluczowa dla realizacji projektów i inicjatyw społecznych.

Niezależnie od wykonywanego zawodu każda osoba, która pragnie zwiększyć swoją skuteczność w osiąganiu celów i budowaniu trwałych relacji zawodowych, znajdzie w takim szkoleniu ogromną wartość.

Zdobyta wiedza pozytywnie wpływa na wzrost satysfakcji klientów, ale i na życie prywatne. 

Szkolenie z negocjacji – jak się przygotować?

Aby w pełni skorzystać ze szkolenia z negocjacji, warto odpowiednio się przygotować.

Po pierwsze, warto zidentyfikować swoje cele i oczekiwania wobec szkolenia. Zastanów się, jakie konkretne umiejętności chcesz rozwinąć i jakie sytuacje negocjacyjne sprawiają Ci największe trudności.

Po drugie, przeanalizuj swoje dotychczasowe doświadczenia w negocjacjach. Zastanów się, które strategie były skuteczne, a które mogłyby wymagać poprawy.

Warto również być otwartym na feedback i gotowym do aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych, które często są kluczową częścią szkolenia. Ćwiczenia te umożliwiają zastosowanie teorii w praktyce, a także pozwalają na eksperymentowanie z różnymi strategiami w bezpiecznym środowisku.

Na koniec, zadbaj o odpowiednie nastawienie. Przyjdź na szkolenie z otwartym umysłem, gotowy do nauki i zmiany swoich dotychczasowych nawyków negocjacyjnych. 

Nauka taktyk negocjacji i wywierania wpływu (etycznie!) na początku może wydawać się trudna. Warto jednak realizować kolejne kroki, regularnie przeglądać materiały szkoleniowe od nauczyciela i wdrażać techniki w życie. Przekonasz się, że to działa!

Ile kosztuje szkolenie z negocjacji?

Koszt szkolenia z negocjacji może się znacznie różnić w zależności od kilku czynników, takich jak renoma trenera lub firmy szkoleniowej, zakres programu, długość szkolenia oraz forma jego realizacji (stacjonarna czy online).

Standardowe, jednodniowe szkolenie z negocjacji w Polsce może kosztować od 800 do 2000 złotych za uczestnika. Bardziej zaawansowane kursy, które trwają kilka dni i oferują intensywną, praktyczną naukę oraz indywidualne konsultacje, mogą kosztować od 3000 do 7000 złotych za uczestnika.

Jeśli chodzi o szkolenie zamknięte dla firmy, ceny mogą być negocjowane w zależności od liczby uczestników i specyficznych potrzeb organizacji. Koszt takich szkoleń firmowych może wynosić od kilku do kilkunastu tysięcy złotych za grupę.

W przypadku szkoleń online ceny mogą być nieco niższe ze względu na brak kosztów związanych z wynajmem sali czy cateringiem. Jednak renomowane platformy i trenerzy również mogą oferować programy w wyższych cenach, szczególnie jeśli obejmują one interaktywne sesje na żywo i indywidualne wsparcie.

Warto pamiętać, że choć cena szkolenia może wydawać się wysoka… jest inwestycją w przyszłość. Kursy negocjacji zwracają się szybko, bo uczą praktycznych umiejętności. 

Szkolenie z negocjacji – kto powinien je prowadzić?

Szkolenie z negocjacji powinno być prowadzone przez doświadczonych trenerów, którzy posiadają zarówno teoretyczną wiedzę, jak i praktyczne doświadczenie w negocjacjach tak jak np. Krzysztof Sarnecki.

Idealny trener negocjacji powinien spełniać kilka kluczowych kryteriów:

  1. Ekspert w dziedzinie negocjacji. Trener powinien mieć głęboką wiedzę na temat teorii i technik negocjacyjnych oraz być na bieżąco z najnowszymi trendami i badaniami w tej dziedzinie.
  2. Praktyczne doświadczenie. Ważne jest, aby trener miał bogate doświadczenie praktyczne w negocjacjach biznesowych. Może to obejmować doświadczenie w różnych branżach, takich jak finanse, sprzedaż, zakup, HR czy międzynarodowe relacje handlowe.
  3. Umiejętności interpersonalne. Trener negocjacji powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Powinien potrafić skutecznie przekazywać wiedzę, angażować uczestników i prowadzić interaktywne sesje szkoleniowe.
  4. Doświadczenie w szkoleniach. Ważne jest, aby trener miał doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i warsztatów. Powinien znać różne metody nauczania i potrafić dostosować program szkoleniowy do potrzeb uczestników.
  5. Referencje i opinie. Dobry trener negocjacji powinien mieć pozytywne referencje i opinie od poprzednich uczestników szkoleń. Warto zwrócić uwagę na rekomendacje i sukcesy trenera w rozwijaniu umiejętności negocjacyjnych innych osób.
Szkolenie negocjacje z Krzysztofem Sarneckim

Szkolenie przeprowadzone przez takiego trenera pozwoli uczestnikom na zdobycie praktycznych umiejętności negocjacyjnych, które mogą być skutecznie wykorzystane w ich codziennej pracy, przyczyniając się do osiągnięcia lepszych wyników w negocjacjach biznesowych.