Czy jakość produktu oraz jego cena są na pierwszym miejscu?

W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja na rynku jest coraz większa, kluczowym elementem sukcesu jest tworzenie wartościowych produktów. Często zastanawiamy się, co wpływa na wartość produktu dla klienta. Czy są to tylko cena i jakość? Otóż nie. Wartość produktu jest czymś znacznie bardziej złożonym i subiektywnym.

Wartość produktu nie jest jednoznacznie określona, a jej kluczowym elementem jest zaspokojenie potrzeb klienta. Dlatego też, aby tworzyć wartościowe produkty, musimy zrozumieć, kim są nasi klienci i jakie są ich potrzeby. To pozwoli nam na stworzenie produktu, który będzie spełniał ich oczekiwania i tym samym przyniesie nam sukces na rynku.

Jakość produktu to jedna z cech, która wpływa na jego wartość, ale nie jest to jedyny czynnik decydujący o wartości produktu dla klienta. Dlatego też, oprócz jakości, musimy zwracać uwagę na inne elementy, takie jak wygoda użytkowania, funkcjonalność, estetyka czy prestiż marki. To właśnie te elementy decydują o wartości produktu dla klienta.

Nie powinniśmy jednak myśleć, że cena nie ma znaczenia. Cena produktu także wpływa na jego wartość, ale nie jest to najważniejszy czynnik. Klienci zawsze są skłonni zapłacić więcej za produkt, który będzie dla nich wartościowy, ale nie zapłacą za produkt, który jest wyceniony zbyt wysoko. Dlatego też, cena powinna być uzasadniona wartością produktu.

Jak więc tworzyć wartościowe produkty? Krzysztof Sarnecki proponuje kilka kroków. Po pierwsze, należy dokładnie poznać naszych klientów i ich potrzeby. Po drugie, należy zrozumieć, jakie elementy wpływają na wartość produktu dla klienta. Po trzecie, należy skupić się na tych elementach i stworzyć produkt, który będzie spełniał ich oczekiwania.

Podsumowując, wartość produktu dla klienta to coś znacznie bardziej złożonego niż tylko cena i jakość. Dlatego też, aby tworzyć wartościowe produkty, musimy dokładnie poznać naszych klientów i ich potrzeby oraz zwracać uwagę na inne elementy, takie jak wygoda użytkowania, funkcjonalność, estetyka czy prestiż marki. Tylko wtedy będziemy mogli stworzyć produkty, które będą spełniać oczekiwania naszych klientów i tym samym przyniosą nam sukces na rynku.

KLUCZOWĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ POTENCJALNEGO DOSTAWCY JEST PRACA NAD DEFINIOWANIEM OBRAZU, JAKI JEGO FIRMA CHCE UZYSKAĆ W UMYŚLE KLIENTA

W nomenklaturze biznesowej nazywa się to POZYCJONOWANIEM (ang. positioning). Wartość produktu/usługi jest funkcją PERCEPCJI klienta. Dlatego też wypracowanie takiego a nie innego obrazu naszej firmy w oczach potencjalnego klienta będzie bezpośrednio wpływało na jego decyzję o zakupie. W obszarze B2B, szczególnie w branży automotive, koniecznością jest uświadomienie sobie, że na CAŁOŚCIOWY PRODUKT składa się wszystko to, co stanowi o BEZPIECZEŃSTWIE KLIENTA w procesie naszej współpracy! Dlatego:

  1. Upewnij się, że posiadasz odpowiedni potencjał do „bycia partnerem”.
  2. Upewnij się, że Twój proces marketingowy klientowi ten potencjał pokazuje, dzięki czemu SPOZYCJONUJESZ SIĘ „W JEGO GŁOWIE” jako BEZPIECZNY PARTNER!

Ten drugi punkt wymaga jednak ostrzeżenia! Skuteczny „proces marketingowy” dzisiaj, to coś zupełnie innego niż jeszcze 15 lat temu. Statystyczny klient w czasach, gdy ilość kanałów informacyjnych, a w związku z tym informacji, jest przytłaczająca – klasyczny przekaz reklamowy po prostu nie działa. Szczególnie młodsze pokolenia reklamie nie ufają i jakikolwiek przekaz o profilu „kup Pan to, bo jest świetne” nie działa, gdyż z założenia reklamie się już nie ufa. Uwaga! Nawet, jeżeli Twój produkt jest świetny. Pozycjonowanie się w głowie klienta – aby miało szansę na skuteczność – odbywa się przede wszystkim poprzez tzw. content marketing, czyli bezpłatne przekazywanie wiedzy merytorycznie ważnej dla klienta, dzięki której wyrabia sobie on opinię na temat tego, kto ten przekaz dostarcza. W związku z tym dzisiejszy proces marketingowy powinien być wybitnie nielinearny (w tym przypadku słowem zamiennym jest „niebezpośredni”) – stąd wzrastająca rola takich kanałów przekazu jak YouTube, TikTok czy Instagram. W roku 2023 przewidywanym typem przekazu marketingowego, który będzie dominował, to materiały wideo. Trafność i skuteczność takiego przekazu zależą od wartości, którą klient otrzymuje oraz od tego w jaki sposób (z jaką łatwością), kto, kiedy, z jaką częstotliwością ten przekaz otrzymuje – a ten obszar zależny znowu jest przede wszystkim od poziomu CYFRYZACJI takiego procesu (np. tworzenie, jakość i tempo przekazu, monitorowanie skuteczności). Świat zmienia się w ogromnym tempie – stąd warto pamiętać chińską mądrość: Doświadczenie jest jak grzebień, który dostajemy, kiedy jesteśmy już łysi